Les retours et les échanges sont-ils acceptés ?

Les retours et les échanges ne sont pas acceptés.

Toutefois, si vous changez d'idée ou que vous souhaitez modifier votre commande et que vous n'avez pas encore reçu la notification d'expédition, contactez-nous le plus rapidement possible au mlmarleau@yahoo.ca.

S'il arrive qu'une bougie soit brisée ou endommagée dû au transport, envoyez-nous une photo dans les meilleurs délais au mlmarleau@yahoo.ca. Nous prendrons alors en charge la situation.

Comment puis-je bien entretenir ma bougie ?

Avant chaque allumage, coupez la mèche environ 1/4". Vous pouvez retirer l'extrémité la plus brûlée à l'aide d'un coupe-mèche, un coupe-ongles ou encore vos doigts. Une mèche trop longue peut faire en sorte que la flamme soit trop haute.

Attendez que toute la cire à la surface soit fondue avant d'éteindre la bougie. La durée de combustion idéale se situe entre 1 et 4 heures. Il est recommander d'allumer la bougie environ 2-3 heures lors de sa première utilisation, afin que la piscine se fasse au complet.

Des consignes de sécurité supplémentaires ont été apposées sous la bougie.

Comment puis-je récupérer mon pot une fois que la chandelle est terminée ?

Un fois que votre bougie est terminée, il est possible de récupérer votre pot en le remplissant d'eau bouillante.

Cela permettra de décoller l'excédent de cire et facilitera ensuite le nettoyage à l'eau savonneuse.

Est-il possible de venir sentir vos fragrances avant de les acheter ?

Bien sûr ! Il est possible de venir sentir chaque bougie en allant dans les points de vente de MLAU ou encore de prendre un rendez-vous au mlmarleau@yahoo.ca pour venir faire un tour à l'atelier situé dans Rosemont-La-Petite-Patrie.

Vos bougies sont-elles dangereuses pour les animaux ?

Non ! Chaque bougie est fabriqué dans un souci d'écoresponsabilité. La cire de soya, de qualité supérieure, est 100% naturelle.

Les chandelles sont composées d'un mélange d'huiles essentielles et de fragrances sans phtalates, sans parabènes, sans OGM et non testées sur les animaux.

Gustave, le chat de Marie-Laurence, participe activement à chaque confection de bougie.

Quels sont les délais de livraison ?

Chaque commande est traitée sous 1 à 3 jours ouvrables et est ensuite expédiée par UPS ou Purolator. Il faut donc prévoir entre 3 et 5 jours ouvrables pour recevoir votre commande.

Toutefois, il est aussi possible de venir la récupérer directement à l'atelier ou lors des marchés créatifs.